Política de Retorno e Reembolso

A) Sobre reembolso de cancelamento de consulta:

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 3 dias antes do dia da terapia, sem precisar justificar o motivo. No entanto, para que seu reembolso seja processado, informe-nos formalmente por e-mail sobre a necessidade de cancelamento da terapia.

Caso cancele após esse prazo, no dia da terapia, você não terá direito a reembolso. Você poderá reagendar sua terapia para outro dia e horário. Você pode reagendar a terapia com até 12 horas de antecedência, sem custo adicional. Se precisar reagendar após esse prazo, entre em contato comigo com urgência. Sem isso, não posso garantir que você receberá a terapia já paga.

Em caso de cancelamento de última hora, com menos de 2 horas de antecedência, você não receberá reembolso. Você poderá entrar em contato comigo para agendar outro dia/horário para sua terapia, o que será feito em até 4 dias após o seu contato. Exemplo: Se você cancelar de última hora na segunda-feira, 01/12/2025, e me enviar um e-mail, responderei em até 48 horas. Podemos reagendar sua terapia para sexta-feira, 05/12/2025, ou para uma data posterior, mas não antes do dia 05/12/2025.

B) Sobre reembolso caso o profissional não cumpra com o dever exigido na consulta.

Você receberá um reembolso caso o profissional não realize a terapia, sem ter avisado antes da impossibilidade da consulta. Para isso, você pode solicitar o reembolso em até 30 dias a partir da data em que não recebeu o serviço. Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração inequívoca. Você pode nos informar de sua decisão por e-mail: info@ethinohs.com. No entanto, o profissional tem o direito de remanejar a consulta, caso seja necessário e ele pode fazê-lo, avisando ao cliente, seja por telefone ou email, com o prazo mínimo de 04h, antes do horário que seria a consulta. Entendemos que qualquer pessoa pode ter emergências, e no caso do funcionário, caso isso se aplique, o reembolso será garantido, caso o cliente, não queira remarcar a consulta.

Em caso de incompetência profissional, o reembolso é garantido.

Se você atender aos requisitos explicados acima para obter um reembolso, nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir da data do cancelamento. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.

Condições para reembolso:

• Cancelamento seu da sua sessão com até 72 horas de antecedência da terapia.

• Não prestação do serviço pelo terapeuta, seja por falta de aviso com o mínimo de 04 horas para o cliente, seja por incompetência.

A reclamação deve ser feita em até 14 dias após a ocorrência. Ambos os casos serão processados ​​em no máximo 30 dias, após o envio de um e-mail formal explicando a situação.

Devolução de Mercadorias

• Não vendemos mercadorias, portanto não temos política de devolução das mesmas.

Contate-nos:

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail info@ethinohs.com.